Il CRM non è un "software" E' memoria ziendale

Quante informazioni sui clienti sono… nella testa delle persone?
E quante sono in: email, WhatsApp, fogli Excel, note sul telefono?

Finché siete in 2-3 “si regge”.

Poi succede sempre la stessa cosa:
– un commerciale è fuori
– un collega cambia ruolo
– un cliente chiama e “non sappiamo dov’eravamo rimasti”

Un CRM serve prima di tutto a questo: trasformare la memoria individuale in memoria aziendale.

Non per controllare le persone. Per non perdere pezzi.

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